Politique de Confidentialité de Luminaire Voyages
Chez Luminaire Voyages, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet et nos services de voyage et de design.
1. Informations que nous recueillons
Nous pouvons collecter différentes catégories d'informations vous concernant, notamment :
- Informations d'identification personnelles : Prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, date de naissance, nationalité, et informations de passeport (si nécessaire pour les réservations).
- Informations de voyage : Préférences de voyage, exigences alimentaires, besoins spéciaux, informations sur la santé pertinentes pour le voyage, détails des vols et hébergements réservés.
- Informations financières : Détails de paiement (traités via des prestataires sécurisés; nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit complets sur nos serveurs).
- Informations techniques et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées sur notre site, durée de la visite, et les URL de référence, collectées via des cookies et technologies similaires.
- Préférences et intérêts : Informations que vous nous fournissez concernant vos centres d'intérêt pour les voyages, les activités culturelles, le design, et l'histoire des voyages précédents.
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons les informations que nous recueillons aux fins suivantes :
- Prestation de nos services : Pour créer des itinéraires de voyage sur mesure, réserver des hébergements de luxe, organiser des expériences culturelles, et gérer vos réservations.
- Communication : Pour répondre à vos demandes, vous envoyer des confirmations de réservation, des mises à jour de voyage, des informations sur les services, et des communications marketing si vous y avez consenti.
- Amélioration de nos services : Pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre site et nos services afin d'améliorer l'expérience utilisateur, le contenu et l'efficacité de notre plateforme.
- Sécurité et conformité : Pour prévenir la fraude, assurer la sécurité de nos systèmes, et se conformer aux obligations légales et réglementaires applicables, y compris le GDPR.
- Personnalisation : Pour proposer des recommandations de voyage, des produits (guides de voyage, accessoires) et des services adaptés à vos intérêts.
3. Partage et divulgation des informations
Nous ne partageons vos informations personnelles qu'avec des tiers dans les circonstances suivantes :
- Fournisseurs de services : Nous pouvons partager vos données avec des partenaires tiers (hôtels, compagnies aériennes, agences de transport, prestataires d'activités, entreprises de conception) strictement nécessaires à la fourniture des services que vous avez demandés.
- Obligations légales : Si nous sommes tenus de le faire par la loi, une réglementation, une ordonnance d'un tribunal, ou une demande gouvernementale et dans la mesure où cela est nécessaire pour protéger nos droits ou votre sécurité.
- Avec votre consentement : Nous pouvons partager vos informations à d'autres fins si vous nous donnez votre consentement explicite.
4. Transfert international de données
Vos informations peuvent être transférées et stockées dans des pays en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE) où les lois sur la protection des données peuvent différer. Lorsque nous transférons vos données en dehors de l'EEE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, telles que l'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Cela inclut le chiffrement SSL pour le transfert de données sensibles, des pares-feux, et des contrôles d'accès physiques et logiques.
6. Vos droits en matière de protection des données
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR) et aux lois françaises, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès : Le droit d'obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, d'accéder à ces données.
- Droit de rectification : Le droit de demander la rectification de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Le droit de demander l'effacement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : Le droit de demander la limitation du traitement de vos données.
- Droit à la portabilité des données : Le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
- Droit d'opposition : Le droit de vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.
- Droit de retirer votre consentement : Le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
- Droit de déposer une plainte : Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) en France si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées fournies ci-dessous.
7. Rétention des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation spécifique dépendra de la nature des données et de la finalité de leur traitement.
8. Modifications de cette politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.
9. Coordonnées
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :
Luminaire Voyages
345 Rue du Faubourg Saint-Honoré,
Étage 4,
75008 Paris, Île-de-France,
France